Mijn slimme meter werd net geïnstalleerd, en toch zegt de My Sibelga app dat ik er geen heb. Hoe komt dat?

Als we je oude meter net hebben vervangen door een slimme meter, dan heb je wellicht onmiddelijk de EAN-code van je meter toegevoegd in de app.
Krijg je dan een melding dat jouw meter geen slimme meter is al werd die net geplaatst?

Het kan inderdaad enkele dagen duren vooraleer deze in onze systemen zo erkend wordt. Je zal een melding ontvangen van zodra hij als slimme meter wordt erkend.
Vergeet dan zeker niet toestemming te geven om je meterstanden automatisch uit te lezen om jouw energieverbruik in detail te kunnen opvolgen.