Waarom lukt het niet om mijn EAN toe te voegen in de app?

Het kan zijn dat Sibelga nog niet over de nodige identificatiegegevens beschikt om jou als titularis te linken aan het leveringspunt dat overeenkomt met je EAN.

• In dat geval krijg je een melding in de app om contact op te nemen met onze klantenservice.
• je kan ook je klantgegevens via je energieleverancier laten bijwerken. Pas wanneer Sibelga deze info ontvangen heeft, kan je opnieuw proberen om je EAN toe te voegen.