Mon compteur a été remplacé mais n'apparaît pas dans l'app. Que faire ?

Lorsque votre compteur est remplacé par un technicien Sibelga, la mise à jour du nouveau compteur dans nos systèmes peut nécessiter 2 à 3 semaines.
Si vous essayez d’ajouter votre EAN dans l’application pendant cette période, il est possible que le nouveau compteur ne soit pas encore détecté.

Passé ce délai, le nouveau compteur devrait automatiquement apparaître et être mis à jour dans l’application.