Pourquoi je ne parviens pas à ajouter mon EAN dans l’application ?

Il se peut que Sibelga ne dispose pas encore des informations nécessaires pour vous identifier comme titulaire du point de fourniture correspondant à votre EAN.

• Dans ce cas, un message d’information s’affiche dans l’application vous invitant à contacter notre service clientèle.
• Vous pouvez également passer par votre fournisseur d’énergie afin qu’il mette à jour vos données client. Une fois ces informations transmises à Sibelga, vous pourrez réessayer l’ajout de votre EAN.